Public + home Πυλαία

Περιμέναμε 45 λεπτά στην ουρά με περίπου 15 άτομα μπροστά μας και λειτουργούσε μόνο ένα ταμείο. Δεν έγινε καμία προσπάθεια να ανοίξει δεύτερο ταμείο για να αποσυμφορηθεί η κατάσταση, ούτε υπήρξε κάποια ενημέρωση ή έστω μια συγγνώμη για την αναμονή. Επιπλέον, εξυπηρετούνταν κατά προτεραιότητα μόνο όσοι πλήρωναν με κάρτα, χωρίς να υπάρχει σαφής ενημέρωση προς τους υπόλοιπους πελάτες. Το πιο απογοητευτικό ήταν ότι υπήρχε άτομο με ειδικές ανάγκες στην ουρά και δεν του δόθηκε καμία προτεραιότητα. Δυστυχώς, μία από τις χειρότερες εμπειρίες εξυπηρέτησης που έχουμε αντιμετωπίσει.

Τραυματική Εμπειρία,Από την Στιγμή που Πήραν την Υπογραφή μου και Μετά η Συμπεριφορά και Εξυπηρέτηση 000!!! Αγορά Ψυγείου & Χύτρας,Αφού το Φέρανε και το Άνοιξαν στην Πυλωτή Αρνηθήκαμε την Παραλαβή..Με Πολλές Επικοινωνίες Αθήνα,Πυλαία, και Εθνική Τράπεζα μου Είπαν Ακύρωση, ΑΜ Δε...Η Εκταμίευση Έγινε Κανονικά ΧΩΡΊΣ ΝΑ ΕΧΩ ΠΡΟΪΌΝΤΑ στο Σπίτι, Αναγκαστικά Πήγα ο Ίδιος και Έκανα Εκ Νέου Παραγγελία Γιατί Δεν Επιτρέπεται η Ακύρωση Πλήρωσα ΈΞΤΡΑ 99 Ευρώ σε Αυτούς!! (Υπηρεσία) και για Ανεβατορι Μου Έμεινε η Αίσθηση ΠΟΥ ΠΉΓΑ ΚΑΙ ΈΜΠΛΕΞΑ.Ας Προσέχαμε, Ένας Μήνας για την Παραλαβή με Δική τους ΑΔΙΑΦΟΡΊΑ!!!! Για Παραγγελία με Χρηματοδότηση Αφού Βέβαια Κάνανε την Εκταμίευση, Α..Μην το Ξεχάσω..Ζητησα Αλλαγή Φοράς της Πόρτας και ήταν Αρνητικοί Παραπεμπτοντας με στην Bosch,Ποτέ Ξανά ούτε Καλαμάκια....

Ένα μέρος που τα έχει όλα .. ηλεκτρικές συσκευές,κινητά,βιβλία, ρούχα,ΑΤΜ και άφθονο χώρο στάθμευσης, δωρεάν για τους πελάτες.Στα αρνητικά ότι συχνά δεν βρίσκεις εύκολα διαθέσιμο υπάλληλο να ασχοληθεί άμεσα μαζί σου,τις ημέρες που έχει πολλή κίνηση.Τα πράγματα είναι καλύτερα όταν δεν είναι γεμάτο με κόσμο το μαγαζί.

Αγόρασα μια σκούπα Dyson η οποία βγήκε ελαττωματική όπως είπε ο ίδιος κατασκευαστής! Μου άλλαξαν μοντέλο και είχε ΞΑΝΑ το ίδιο πρόβλημα! Φυσικά και βρήκαν δικαιολογία την δεύτερη φορά για να μην μου την ξανά αντικαταστήσουν! Επίσης δεν ενημερώνουν ότι η εγγύηση του μαγαζιού είναι τζάμπα λεφτά. Απο την στιγμή που λέει ο κατασκευαστής ότι είναι φταίει ο αγοραστής ( κάτι που δεν ισχύει ) δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη! Αρχικά Μακριά από αυτήν την σκούπα γιατί είναι ακριβή χωρίς ιδιαίτερο λόγο και δεύτερον μην δίνεται λεφτά σε επέκταση εγγύησης γιατί όταν έρθουν τα σκούρα δεν αναλαμβάνουν!

Πολύ εξυπηρετικό προσωπικό, γνώμη μου ότι θα χρειαζόταν μερικά επιπλέον άτομα για ακόμη καλύτερη εξυπηρέτηση.

Πολύ κακή εμπειρία end to end. Αρχικά έχοντας στην κατοχή μου δωροεπιταγές έπρεπε να επισκεφθω το κατάστημα για να τις εξαργυρώσω (συμβουλή: μη σκεφτείτε να δώσετε δωροεπιταγές καλύτερα βρείτε άλλο δώρο). Το τηλεφωνικό κέντρο καλό θα είναι να ενημερωθεί για την πολιτική και να δίνει σωστές πληροφορίες. Παραγγέλνω λοιπόν τη συσκευή μιας και δεν υπήρχε διαθεσιμότητα το οποίο θα είχα κάνει ιντερνετικά αλλά δε γινόταν με τις δωροεπιταγές (θα έπρεπε κανονικά...) Ξαναπηγαίνω στο κατάστημα να παραλάβω και όταν ανοίγω τη συσκευή σπίτι διαπιστώνω ότι είναι ελαττωματική. Επικοινωνώ με την τηλεφωνική εξυπηρέτηση όπου μου λένε ότι πρέπει να επιστρέψω το προιον, να μπει καινούργια παραγγελία μιας και πάλι δεν υπάρχει στοκ και να ξαναπάω να την παραλάβω. Στην ερώτηση γιατί δεν την παραγγέλνουν και να πάω μια φορά η να τη φέρουν σπίτι και να πάρουν την παλιά μου απάντησαν ότι δε γίνεται. Σημειώνω ότι το ελάττωμα είναι εμφανές έχει ξεκολλημένη πρόσοψη αποδεικνύεται με μια φωτογραφία. Κανένας λόγος να επισκεφθείς το κατάστημα με τόση ταλαιπωρία ενώ την ίδια στιγμή άλλες αλυσίδες και πολύ γνωστή ιντερνετική πλατφόρμα προσφέρει δωρεάν επιστροφή από τον χώρο σου και μάλιστα σου στέλνουν τη νέα συσκευή πριν καν επιστρέψεις την παλιά σε παρόμοια περίπτωση ολοκαίνουργιου προιόντος

Κάκιστη εμπειρία με τον εγκαταστάτη κλιματιστικού που αφενός ζήτησε έξτρα 30 ευρώ γιατί του φάνηκε ψηλό το σημείο εγκατάστασης αφετέρου αφού αρνήθηκα να του πληρώσω το νταβατζιλίκι του μου το άφησε χωρίς να το συνδέσει στην παροχή ρεύματος που είχε φέρει ο ηλεκτρολόγος ακριβώς κάτω από το κλιματιστικό , λέγοντας πως αυτό είναι δουλειά του ηλεκτρολόγου. Επομένως δεν παρέχουν ολοκληρωμένη εγκατάσταση αν δεν πάτε με τα νερά του τύπου που προσπαθεί να βγάλει ότι μπορεί από κανένα θύμα . Τέλος η υποστήριξη δεν έδωσε λύση στο θέμα οπότε δεν αφορά κάποια εξαίρεση αλλά πάγια πολιτική. Μακρυά …