Alpha Bank

Ο κύριος Δημητράτος που με εξυπηρέτησε είναι άψογος επαγγελματίας Μου εξήγησε τα πάντα αναλυτικά, αφιερώνοντας πολύ χρόνο. Ήταν πρόσχαρος, φιλικός και φαινόταν ξεκάθαρα ότι αγαπά πολύ τη δουλειά του και ενδιαφέρεται για τους πελάτες.

Από τα χειρότερα υποκαταστήματα. Ο διευθυντής σε ρόλο σεκιουριτι, και με ένα ταμείο προς εξυπηρέτηση. Περιμέναμε 6-7 άτομα απέξω μεσα στην ζεστη του Ιουλίου και με ευπαθή άτομα, γιατι δεν ήθελε ο διευθυντής να έχει πολυ κόσμο μεσα στο καταστημα. (Πολυς κόσμος τα 4 άτομα….!) Όταν ζήτησα αν έχει να μου δείξει αυτόν τον κανονισμό κι ότι είναι απαράδεκτο να μας αφήνει 15-20’ μεσα στην ζέστη, μου είπε συγκεκριμένα "ξέρετε ποιος είμαι εγώ; Ο διευθυντής!!! Εγώ κάνω κουμάντο εδώ μεσα!" Μετά με "απείλησε" οτι οφείλει να καταγράψει το συμβάν (συμβάν οτι μας άφησε να μπούμε εν τελει στην τράπεζα…!). Του έκανα μια ωραιότατη αναφορά στα κεντρικά εννοείται. Όλο αυτό θα είχε αποφευχθεί εαν απλά ακολουθεί τους πραγματικούς κανονισμούς της τραπεζας.

Μου είχε κρατήσει το ATM την κάρτα πριν λίγο καιρό. Πήγα να την παραλάβω σήμερα. Η κυρία που με βοήθησε ήταν πολύ ευγενική, γρήγορη, και εξυπηρετικότατη. Παρά το γεγονός ότι είχε αρκετό κόσμο, ξεμπέρδεψα σε λιγότερα από 10 λεπτά.

Τραπεζικό κατάστημα από τα "παλιά". Υπάλληλοι γνώστες, εργατικοί και φιλότιμοι και Διευθυντής για όλες τις δουλειές (κι όχι αραχτός στην καρεκλίτσα του). Τέτοια καταστήματα θέλουμε κι όχι απρόσωπα και υποστελεχωμένα.

Η κριτική μου απευθύνεται στον Διευθυντή. Με περισσή έπαρση λέτε "Δεν είμαστε τυχαίοι εμείς εδώ". Είστε, κύριε, όπως είμαι κι εγώ και όλοι μας. Μία τυχαία στιγμή μας έφερε στον κόσμο κι άλλη μία θα μας πάρει. Άλλη φορά όταν βιάζεστε να φύγετε να φεύγετε, ο πελάτης έχει δικαίωμα να ρωτήσει όσα και ό,τι θέλει κι ο υπάλληλος υποχρέωση να απαντά. Στο βαθμό που δεν κάθεστε τυχαία στη θέση σας οφείλατε να το γνωρίζετε πρώτος και να μην επεμβαίνετε στη συναλλαγή μου με την υπάλληλο και καλά να βοηθήσετε φωνάζοντας "Καθυστερείτε!". Επιλέγω να το θεωρήσω ατυχές ως περιστατικό, χωρίς να σας δικαιολογώ.

Από τα ΧΕΙΡΟΤΕΡΑ καταστήματα της Alpha bank. Ευγένεια και εξυπηρέτηση στο μηδέν . Από τον διευθυντή μέχρι κ τους υπαλλήλους . Ούτε το 1 αστέρι δεν αξίζετε !!!

ΤΟ ΧΕΙΡΟΤΕΡΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ . Ουτε ενα αστερι δεν σας αξιζει .Είστε υπάλληλοι εκεί μέσα είναι δουλειά σας να μας εξυπηρετείτε. Παρόλα αυτά πηγαίνοντας σημερα στη τράπεζα για ενημερωθώ σχετικά με μια διπλή χρέωση που είχε γινει στη χρεωστική μου όχι μόνο δεν εξυπηρετηθηκα , αλλά μου έβαλαν κ τις φωνές από πάνω (ο υποτιθέμενος διευθυντής κ μια άλλη υπάλληλος που πετάχτηκε από το πίσω γραφειο) λεγοντας μου Οτι ετσι αυτοι μιλανε σε ατομα που δεν καταλαβαίνουν...εννοείται ότι άκρη δεν έβγαλα κ σηκώθηκα κ έφυγα Ρε ποιοι νομίζετε ότι είστε???? Θα μας δείρετε κιολας ? Δεν πάμε καλά. ΤΟ ΧΕΙΡΟΤΕΡΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ .