Microsoft Hellas

Αν μπορούσα δεν θα έβαζα κανένα αστέρι. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ απλά! Δεν υπάρχει περίπτωση να βρεις εκπρόσωπο στο τηλέφωνο. Σε παραπέμπει στο site υποστήριξης και αν το πρόβλημα σου είναι πιο πολύπλοκο δεν υπάρχει περίπτωση να λυθεί! Καταλάβετε επιτέλους ότι δεν έχετε λάβει υπόψη σας όλα τα θέματα που μπορεί να έχει κάποιος πελάτης σας και ΚΑΝΤΕ ΚΑΤΙ με την "εξυπηρέτηση" σας.

Τεχνική υποστήρηξη -999999. Σου μιλάει ενα ρομπότ που δεν καταλαβαίνει τίποτα. Έχει κλειδώσει ο λογαρισμός μου για ανεξήγητο λόγο και δεν μπορώ να μπώ να πληρώσω το τιμολόγιο ανανέωσης 365. Μετα απο 20+ τηλεφωνήματα το ρομπότ με συνδέει με έναν στόκο Ινδό που μιλούσε σπαστά αγγλικά. Πάνω που φτάσαμε σε σημείο να καταλάβει το πρόβλημά στα 10 λεπτά η κόπηκε η γραμμή η το έκλεισε. Φυσικά και δεν καλέσανε πίσω. Εγκατέλειψα κάθε προσπάθεια.

Άθλια υποστήριξη. Πρόβλημα στο office 365 και δεν σηκώνει κανείς το τηλέφωνο. Το ρομπότ αρχικά που "προσπαθεί" να βοηθήσει είναι για κλωτσές.

Ανύπαρκτη εξυπηρέτηση. Τι περιμένεις από τη Microslop. Υπάρχουν καλύτερες δωρεάν και ανοιχτού κώδικα εναλλακτικές

Οτι χειρότερο σε υπηρεσίες υποστηριξης....Δεν μπορεις να μιλησεις με κανεναν. σε στελνουν στο αμερικανικο σαιτ να κανεις chat. Αν δεν ξερεις αγγλικά την πατησες. Αραγε το υπουργειο τι κανει; Ειναι νομιμο αυτό; Να μην υπαρχει υποστήριξη στην γλώσσα της χώρας;

Απαράδεκτοι επαγγεματικός λογαριασμός κλειδωμένος 10 ημέρες και δενμπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν , το ρομπότ που βγαίνει δεν μπορεί να λύσει το όποιο πρόβλημα , το χειρότερο απο όλα έιναι ότι ο λοαγιασμός κλειδώθηκε λόγω δυσλειτουργείας της εφαρμογής αυθετνικοποίησης της Microsoft και δύο ημέρες μετά τράβηξαν κανονικά τα χρήματα της μινηαίας συνδρομής απο την κάρτα.Νομίζω ότι πρέπει όλοι να κάνουμε ακύρωση των συνδρομών μας μπας και καταλάυουν ότι δεν είμαστε καταναλωτές δεύτερης κατηγορίας.μέχρι και στα social τους έστειλα μύνημα για βοήθεια και μαντέψτε τι έγινε;;;; ΤΙΠΟΤΑ.

Απαράδεκτοι. Αρχικά δεν δουλεύει σωστά το IVR , αν επιλέξετε ότι αποδέχεστε την ηχογράφηση, πετάει μήνυμα ότι λόγο προβλήματος του συστήματος δεν είναι δυνατόν να συνεχιστεί η επικοινωνία και κλείνει... Αν δεν την αποδεχτείτε, συνεχίζει η ροή και μιλάτε με Voice recognition όπου εκτός του ότι η ευστοχία του είναι πολύ κακή, όταν κατανοήσει ότι αφορά τεχνικό πρόβλημα (ρωτά αν είστε ιδιώτης/εταιρία) τέλος παραπέμπει σε ιστότοπο και σε κλείνει ξανά. Έχουμε ανοιχτό ticket 7 ολόκληρους μήνες και δεν έχει βρεθεί λύση, δεν μας παρέχονται τα εργαλεία για να μπορέσουμε να το λύσουμε μόνοι μας, δεν παρέχονται εργαλεία ορθής καταγραφής αξιόπιστα για να βρεθεί η αιτία που το προκαλεί... οι απαντήσεις τόσο σε διάρκεια όσο και σε ποιότητα είναι κάκεστες.