E-Gate.gr

Ηταν όλοι τους παρά πολύ ευγενικοί ... Και εξυπηρετικοί ... Παρόλο που ήμουν νευριασμένη από την κίνηση στους δρόμους!! Μου πρότειναν και μια βάση για τηλεόραση πολύ καλή !!

Τραγικότατοι με μηδέν επαγγελματισμό. Κανω παραγγελία μέσω Σκρουτζ ακουστικά ασύρματα razer barracuda x τα οποία δεν φόρτιζαν καθόλου. Το κουτί είχε πεταχτεί ( δεν χρειαζόταν το κουτί του για επιστροφή) βάζω μέσα σε bubble προστατευτικό τα ακουστικά , μικρόφωνο 2 καλώδια και το dongle εφόσον αυτή τη μια δουλειά είχα , ήμουν πολύ προσεκτικός στο να βάλω τα πάντα μέσα και όλα αυτά μέσα σε ένα κουτί. Και μου είπαν ότι δεν βρήκαν το dongle μέσα και άρα δεν είναι υποχρεωμένοι να δουν αν φορτίζουν ή όχι με σκοπό να χάσω 70€ έτσι απλά. Επιεικής με το 0 αστέρι. Κάκιστη εμπειρία με το συγκεκριμένο κατάστημα και κάκιστη εξυπηρέτηση. Να σημειωθεί ότι είχα βάλει και ταινία στο εσωτερικο του κουτιού για να μην έχει πουθενά κενό .

Έλαβα ελαττωματικό προϊόν. Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών του καταστήματος και διαπιστώθηκε από την επικοινωνία μου με τον υπάλληλο ότι το προϊόν ήταν όντως ελαττωματικό. Μου υποδείχθηκε να το επιστρέψω όπως και έκανα. Μερικές μέρες μετά έλαβα e mail ότι το αίτημα αντικατάστασης απορρίφθηκε και το προϊόν μου επιστρέφεται όπως το απέστειλα. Μετά από δική μου τηλεφωνική επικοινωνία μου εξήγησαν ότι δεν προχώρησαν καν στον τεχνικό έλεγχο διότι δήθεν δεν είχα συμπεριλάβει μέσα στο κουτί το USB των ακουστικών. Αγανακτισμένος απάντησα ότι εν τέλει θα λάβω πίσω τα ελαττωματικά ακουστικά χωρίς όλα του τα εξαρτήματα εν τέλει και απάντησα ήταν ότι δεν μπορούν να κάνουν κάτι. Χείριστη εξυπηρέτηση. Τελικά, ζημιώθηκα κατά περίπου 80 € και έχω μείνει με ένα ζευγάρι ελαττωματικά Ακουστικά χωρίς όλα τους τα εξαρτήματα.

Πρόσφατα έφτιαξα έναν custom υπολογιστή για επαγγελματική χρήση στο e-gate. Η εξυπηρέτηση ήταν άψογη από την αρχική παραγγελία μέχρι την τελική συναρμολόγηση. Όλοι οι υπάλληλοι με τους οποίους μίλησα ήταν ευγενέστατοι και συννενοήσιμοι, δίνοντας άμεσα ουσιαστικές απαντήσεις, σε όποια απορία είχα . Η ενημέρωση ήταν συνεχής μέχρι την τελική παράδοση του υπολογιστή στο σπίτι ή οποία έγινε από το ίδιο το κατάστημα με ιδιαίτερη προσοχή. Πραγματικά δεν μπορώ να βρω κάτι αρνητικό. 5 αστερια!

Έχω ψωνίσει και στο παρελθόν είδη τεχνολογίας από το συγκεκριμένο κατάστημα. Πρόσφατα αγόρασα συσκευή κινητού σε καλύτερη τιμή από αυτές των άλλων μεγάλων αλυσίδων. Εξυπηρετήθηκα αποτελεσματικά και γρήγορα. Η εμπειρία μου από την πρόσφατη αγορά αλλά και από παλιότερες αγορές, είτε με παράδοση στο χώρο μου είτε με παραλαβή από το κατάστημα ήταν πάντα πολύ καλή και χωρίς προβλήματα.

Στα θετικά η αποστολή από μέρους του καταστήματος έγινε πολύ γρήγορα μέτα την υποβολή της παραγγελίας. Δυστυχώς η εξυπηρέτηση πελατών ήταν κάτω του μετρίου από θέμα συμπεριφοράς (αγενής και συγκαταβατική αντιμετώπιση) και το κυριότερο συνεργάζονται με Γενική Ταχυδρομική. ΜΗΝ ΜΠΛΕΞΕΤΕ με τη συγκεκριμένη μεταφορική, δεν απαντάνε ποτέ στα τηλέφωνα και ξεχαστε την κατ οίκον παράδοση.

Πληθώρα προϊόντων άμεσα διαθέσιμων, είτε εντός 24 ωρών. Πολύ καλές τιμές. Το μόνο που θα πρέπει να βελτιωθεί είναι η συμπεριφορά του προσωπικού στο γκισέ που γίνονται οι παραλαβές και πληρωμές. Ελαφρώς αγενείς, με μια συμπεριφορά του "τι θέλεις τώρα κι εσύ και ηρθες". Να λες καλημέρα, και να ξινιζουν. Ειναι η άμεση εικόνα του καταστήματος και πραγματικά με αυτη τη συμπεριφορά μόνο ζημιά κάνουν στο κατά τα αλλα υπέροχο κατάστημα.