TÜV NORD Hellas

Η διαδικασία τηλε-επιτήρησης είναι δυσλειτουργική, αδιαφανής και τιμωρητική για τον υποψήφιο. Ζητούν πλήρη αποδοχή "όλων των όρων" με ένα κλικ, χωρίς πραγματική δυνατότητα εναλλακτικής εξέτασης. Η κοινή χρήση κάμερας/μικροφώνου/οθόνης επιβάλλεται ως τετελεσμένο, ενώ οι οδηγίες είναι αποσπασματικές και δεν καλύπτουν βασικά σενάρια σφαλμάτων. Το helpdesk (peoplecertification@tuv-nord.com ) ήταν ανεπαρκές: καθυστερημένες/ανέωλες απαντήσεις και καμία πρακτική υποστήριξη την κρίσιμη στιγμή. Η εκπρόσωπος (κα Ηλιάνα) δεν παρείχε λύση ή κλιμάκωση σε υπεύθυνο—απλώς ανακύκλωνε το manual.

Η TUV Hellas είναι μια πάρα πολυ καλη εταιρία και το προσωπικο είναι άψογο και εξυπηρετικό.

Εταιρεία "πιστοποίησης" με τηλεφωνικό κέντρο που δεν θα περνούσε ούτε τα βασικά στάνταρ εξυπηρέτησης που η ίδια υποτίθεται ελέγχει. Πατάς 1 για συστήματα διαχείρισης, 2 για αγροτικά, 3 για έκδοση πιστοποιητικών, περιμένεις 2 λεπτά στην κάθε επιλογή και αντί να σε εξυπηρετήσουν, σε πετάει πίσω στο αρχικό μενού. Αυτό επαναλαμβάνεται κυκλικά για πάνω από 20 λεπτά χωρίς να βγάζεις άκρη, λες και είναι φτιαγμένο επίτηδες για να σου τρώει άσκοπα χρόνο. Ξαναπαίρνεις και δεν διαλέγεις τίποτα αυτή τη φορά. Ξαναμπαίνεις σε αναμονή και η γραμμή κλείνει μετά από λίγο. Αν μια εταιρεία πιστοποιήσεων δεν μπορεί να οργανώσει ούτε τη δική της βασική τηλεφωνική εξυπηρέτηση, πώς μπορεί να πιστοποιεί οποιονδήποτε άλλον; Σε οποιονδήποτε σοβαρό έλεγχο, το σύστημά τους θα κοβόταν χωρίς δεύτερη κουβέντα. Απαράδεκτο.

Ο χειρότερος φορέας πιστοποίησης έδωσα εξετάσεις στο πρόγραμμα σε συνεργασία με το ΣΒΕ και με έκοψαν χωρίς κανέναν λόγο και όταν πήρα τηλέφωνο για να ρωτήσω τον λόγο δεν ήξεραν ούτε να μου απαντήσουν στο βασικό ερώτημα πόσα λάθη δικαιούμαστε να κάνουμε. Το πρόγραμμα υπόσχεται 1790 ευρώ και για δικά τους οφέλη το πήγαν 1300 και έχουν το προφίλ του δικαίου λες και δεν ξέρουμε πως λειτουργούν τα πράγματα στην Ελλάδα. Ντροπή που χάνουμε χρόνο για τέτοια πράγματα με φορείς που νομίζουν ότι έχουμε σπουδάσει όλοι μας διοίκηση επιχειρήσεων. Ντροπή !!!

Ο πιο χειρότερος κ αναξιόπιστος φορέας οι εξετάσεις που δώσαμε ήταν άσχετες με τον τίτλο σπουδών που κάναμε οι ερωτήσεις ήταν από άλλα σεμινάρια τράπεζα θεμάτων κοροϊδεύουν τους ανέργους που περνούν μέρος στα σεμινάρια κ ξοδεύουν τον χρόνο τους για να πάρουν τα χρήματα που έχουν ανάγκη κ το αποτέλεσμα είναι αφού δώσουν δύο φορές να τους κόψουν για να επωφεληθούν την μείωση του ποσού κ να δώσουν ψυχούλα Για να πάρεις μέρος στο σεμινάριο σου λένε πρέπει να έχεις υπολογιστή κ να τηρείς όλες τις διαδικασίες κ εργασίες χωρίς απουσίες για να μην σου κόψουν τα 5ευρω οκ οι ερωτήσεις στις εξετάσεις ήταν όλες άσχετες από το μάθημα που κάναμε.

Κάλεσα 4 φορες από το πρωί για ανελκυστήρες και από τη γραμματεία με συνδέουν κάπου που δεν απαντάει κάνεις και αφού περιμένω 4 λεπτά η γραμμή κλείνει αυτόματα, ζήτησαν τον αριθμό μου και να με καλέσουν πίσω αλλά τον αριθμό μου τον έχω δώσει ξανά στις 1/4 , έξι ημέρες νωρίτερα χωρίς να με έχει καλέσει κανένας

Είναι από τις πιο αξιόπιστες εταιρείες στον τομέα πιστοποίησης και εκπαίδευσης και από την συνεργασία μου μαζί τους στο τμήμα ανελκυστήρων γνωρίζω από πρώτο χέρι τον επαγγελματισμό τους, την αξιοπιστία τους και την αμεσότητα με τον πελάτη. Μπράβο σας και εις ανώτερα!!!