ARTION SECURITY SYSTEMS ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ Α.Ε.

Μένω στη Ζάκυνθο, τον συναγερμό της artech μου τον τοποθέτησε ένας ηλεκτρονικός που τώρα δεν εργάζεται πλέον. Ο συναγερμός χρειάστηκε συντήρηση και δεν μπορούσα να βρω κάποιον να τον αναλάβει. Τότε σκέφτηκα ( πολύ λάθος) να απευθυνθώ στην άθλια εταιρεία που αφήνω αυτή την κριτική. Μου σύστησαν ένα λαμογιο ηλεκτρονικό και ενώ με καθυστερούσε για αρκετό καιρό, εντέλει έστειλε 2 άσχετους βοηθούς του. Ήρθαν για μία ώρα και χωρίς να τελειώσουν την επισκευή του συναγερμού έφυγαν. Μου είπαν ότι θα έρθει το μεγάλο κεφάλι το αφεντικό τους να τον αποτελειώσει μετά από 1 μήνα με πήρε τηλέφωνο ότι είχε κατι του έτυχε και καθυστέρησε. Αυτός ο κύριος ενώ τον ρώτησα πόσο θα κοστίσει η επισκευή, μου είπε μην ανησυχείς δεν θα πάει πολλά. Χωρίς να έχει τελειώσει τη δουλειά μου ζήτησε 270 ευρώ ο συναγερμός δεν δούλεψε ποτε και αναγκάστηκα να βαλω καινούργιο. Η εταιρεία που μου σύστησε αυτόν τον τύπο μου λέει ότι δεν φέρει ευθύνη για τους ηλεκτρονικόυς που συνεργάζεται. Κλείστε το!!!

Πριν από περίπου 7-8 χρόνια εγκατέστησε ο ηλεκτρολόγος σύστημα θυροτηλεόρασης με κυπρί στην πόρτα της αυλής, σε μονοκατοικία. Γενικά η εικόνα που έχω αποκομίσει τόσο από τον συγκεκριμένο εξοπλισμό, όσο και από την εταιρεία γενικά, είναι καλή. Προσφέρει πληθώρα λύσεων και με καλά χαρακτηριστικά. Πριν από 2 βδομάδες "χάλασε" η εξωτερική μπουτονιέρα. Σε επικοινωνία με την ARTION με ενημέρωσαν ότι δε μπορούν να με εξυπηρετήσουν ως ιδιώτη καθότι συνεργάζονται ΜΟΝΟ με εγκαταστάτες. Ζήτησα να μου προτείνουν κάποιους εξωτερικούς συνεργάτες τους ώστε να απευθυνθώ για να επιδιορθωθεί η βλάβη. Ο Ηλεκτρολόγος που μου είχε κάνει την εγκατάσταση δεν εργάζεται πια (οπότε δε μπορεί να απευθυνθεί στην ARTION και να προμηθευτεί, αν χρειάζεται, τα κατάλληλα ανταλλακτικά). Έχουν περάσει 3 μέρες και δεν έχει υπάρξει η παραμικρή ανταπόκριση. Προφανώς και δεν θα επέλεγα ξανά την συγκεκριμένη εταιρεία για συνεργασία. Δεν αρκεί να έχεις ένα "ποιοτικό" υλικό. Χρειάζεται να υπάρχει και η κατάλληλη υποστήριξη.

Σε λιγότερο από χρόνο η οθόνη με wifi που αναφέρει πελάτης σε προηγούμενη κριτική χάνει τις ρυθμίσεις χωρίς να πειράξει κανείς τίποτα 2η φορά μέσα σε δύο μήνες και αφού την πήραν για να την ελέγξουν...τη πρώτη φορά είπαν ότι κάτι πείραξα εγώ....θα την πληρώσει στο τέλος το μαγαζί που μου τα πούλησε αλλά δεν είναι δικό μου πρόβλημα αυτό...θα επανέλθω μόλις έχω νεότερα...μη μπλεξετε,χάλια αξιοπιστία............μετά από 1,5 μήνα επανέρχομαι να πω ότι έγινε αντικατάσταση πλακέτας και όχι οθόνης..όπως είπαν από το μαγαζί και μέχρι στιγμής το πρόβλημα έχει διορθωθεί στο 50% και αυτό γιατί όπως θα φανεί και στις φωτογραφίες η βάση είναι λάθος σχεδιασμενη με αποτέλεσμα να στραβωνει το φισακι που δίνει ρεύμα... πιστεύω ότι πάλι θα βγάλει θέμα γιατί δεν κάθεται σωστά... επίσης αναγκαστικά να φτιάξω 2 λαμακια να δώσω μεγαλύτερο κενό για να μη δέχεται πίεση η φισα και να βιδωσα πίσω από την εργοστασιακή βάση.....όπως και να έχει το προϊόν δεν αξίζει τα λεφτά του,από την αρχή της αγοράς δημιούργησε θέμα και δεν θα το πρότεινα ακόμα και αν είναι λίγο φθηνότερο.

Άμεση εξυπηρέτηση.Συστηματα ασφαλείας και όχι. Μόνον....

Αυτό που μου αρέσει στην Άρτιον, είναι ότι υποστηρίζουν τον επαγγελματία με σωστά προιόντα, προσεγμένες τιμές και άριστη τεχνική υποστηριξη. Πολύ επίσης σημαντικό, ότι δεν δίνουν τα προιόντα τους σε αυτούς που θα τα βγάλουν στο παζάρι του διαδικτύου, κρατώντας με αυτό τον τρόπο την αξία τους και τη συνεργασία με τον εγκαταστάτη. Δεν ανταγωνίζονται τον πελάτη τους, όπως κάνουν οι υπόλοιπες δήθεν εταιρείες χονδρικής. Άριστοι σε όλα!

Πολύ κακή εξυπηρέτηση μέσα στο κατάστημα. Ζήτησα 4 τζαμάκια για μία μπουτονιέρα θυροτηλοράσεως και μου ζήτησαν πτυχίο ηλεκτρολόγου. Παρ'όλο που ζητησα τιμολόγιο μου απάντησαν ότι κόβουν τιμολόγια μόνο σε ηλεκτρολόγους εγκαταστάτες . Μου πρότειναν να μου στείλουν ηλεκτρολόγο στη Κηφισιά για να μου βάλλει ένα τζαμάκι!!! Μεγάλη γραφειοκρατία τρομερή δυσλειτουργία πολύ κακό after sales service. Προιον προς αποφυγή

Επισκέφτηκα το μέρος γύρω στις 20 Αυγούστου. Είχα γνωρισει την εταιρεία σε μια έκθεση συστημάτων ασφαλείας κ όλο ανέβαλα την επίσκεψη μου στο χώρο τους. Αφορμή στάθηκε το γεγονός ότι την δεδομένη στιγμή τα περισσότερα μαγαζιά ήταν κλειστά λόγω διακοπών και ότι χρειαζόμουν κάποια ψιλοπραγματακια. Ο Γιάννης που με υποδέχτηκε εξυπηρετικοτατος κ σωστός επαγγελματίας που δεν έχασε την ευκαιρία να μου γνωρισει τα προϊόντα της εταιρείας . Σίγουρα θα τους προτιμήσω εκ νέου !