Κωτσόβολος

Ταλαιπωρία Παρηγγειλα από αυτό το μαγαζί και μου έφεραν προϊόν ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΕΚΘΕΣΙΑΚΟ, αλλά και ΜΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟ. Απαράδεκτη συμπεριφορά στην εξυπηρέτηση και το αντάλλαγμα μου; Να περιμένω άλλες 15 ημέρες για το προϊόν μου. Ανεπιφύλακτα συμβουλεύω να μην προτιμήσετε το μαγαζί μετά από αυτήν την εμπειρία μου

Αν είχε και -1 να βάλω θα το έβαζα! Απαράδεκτη συμπεριφορά από όλη την επιχείρηση Κωτσόβολος! Παραγγείλαμε το συγκεκριμένο πλυντήριο 17 Νοεμβρίου και το παραλάβαμε 22 Νοεμβρίου! Μας ήρθε χτυπημένο όπως ακριβώς φαίνεται στις φωτογραφίες! Καλέσαμε την επόμενη μέρα και μας είπαν τα εξής, ή κρατάτε το προϊόν όπως έχει με επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση! Ζητήσαμε αντικατάσταση! Πάλι τίποτα! Έχουμε καλέσει δεκάδες φορές για το πότε θα γινει η αντικατάσταση δεν λάβαμε πότε επαγγελματική απάντηση. Ζητήσαμε πλέον επιστροφή χρημάτων και επιστροφή προϊόντος! Μας είπαν θα έρθουν να το παραλάβουν. Ακόμα περιμένουμε, την μεταφορική που και καλά δεν μας βρήκε στο σπίτι! Δεν ήρθαν ΠΟΤΕ! Το κατάστημα ρίχνει ευθύνες στην αποθήκη και στη μεταφορική. 11/12 και δεν έχει γίνει απολύτως τπτ! Απαράδεκτοι όλοι! Δεν έχω αντιμετωπίσει πιο αντιεπαγγελματικη συμπεριφορά! Από Κωτσόβολο ποτέ ξανά! *Update 18/12 Θα ήθελα να επισημάνω την άψογη εξυπηρέτηση της Μαρινέλλας στο ταμείο χάρης της οποίας καταφέραμε να επιστρέψουμε το προϊόν και να γίνει επιστροφή χρημάτων!

Η αξιολόγηση μας αφορά την συνολική εμπειρία μας από τον Κωτσόβολο και όχι μόνο το συγκεκριμένο κατάστημα στο οποίο φυσικά δεν εξυπηρετηθήκαμε. Εδώ κι ένα μήνα η τηλεόραση μας δεν λειτουργεί. Επικοινωνώντας με το τηλεφωνικό κέντρο μας έδωσαν ένα τηλέφωνο να απευθυνθούμε στο σέρβις. Όντως ήρθαν, την έλεγξαν και λόγω θέματος στο πάνελ μας είπαν πρέπει να γίνει αντικατάσταση. Μετά από μια εβδομάδα ήρθαν μας την πήραν και μας έδωσαν ένα χαρτί για να πάμε στο κατάστημα για άμεση αντικατάσταση. Η εταιρεία της τηλεόρασης μας είπε την λαμβάνεται αμέσως καθώς και το ίδιο το τηλεφωνικό κέντρο. Και χτες και σήμερα επισκεφθηκαμε 2 καταστήματα, αυτό της Σταδίου και σήμερα της Βουλιαγμένης και δεν έχουν εντολές, αιτήματα ή ότι άλλο. Έχουμε φάει τέτοια αναμονή στα καταστήματα (βρίσκομαι και στον 7ο μήνα κύησης) που προβλέπω να γεννάμε σε κατάστημα χωρίς προϊόν. Προφανώς απευθυνθήκαμε σε δικηγόρο. Υπάρχουν πολλά καταστήματα εκεί έξω με αντίστοιχα και καλά προϊόντα, καλή εξυπηρέτηση και τιμές. Πότε ξανά Κωτσόβολος…..

Αν μπορούσα δε θα έβαζα κανένα αστέρι!! Απαράδεκτοι! Μπήκα στο κατάστημα της Ηλιούπολης και πήγα στα ταμεία δίπλα που είναι τα ασύρματα τηλέφωνα..Ζήτησα απ' την ταμεία να το αγοράσω.. μισό να καλέσω κάποιον....μου είπε.Δυο κοπέλες στα ταμεία.Την συγκεκριμένη ώρα δεν είχανε φόρτο απ' ότι είδα.Οκ μπορεί να μην ήτανε δουλειά της....Την ξαναρωτάω...θα αργήσουμε; Έχω καλέσει ,μου απαντάει...Ακόμα έρχονται...φυσικά και έφυγα .Να ενημερώσω ότι στο κατάστημα επικρατούσε χαλαρότητα από θέμα κόσμου,ως καθόλου!!

Θέλω να εκφράσω τις θερμότερες ευχαριστίες μου στο κατάστημα Κωτσόβολος. Ο διευθυντής του καταστήματος, μαζί με την ταμία Κ.Ανθή, ήταν πραγματικά εξαιρετικοί. Αν και ο διάδρομος γυμναστικής που είχα παραγγείλει στις 4/12/25 μου παραδόθηκε τελικά στις 12 Ιανουαρίου, στάθηκαν δίπλα μου από την πρώτη στιγμή, έψαξαν σε βάθος την υπόθεση και μου έδωσαν άμεσες και ουσιαστικές λύσεις. Η εξυπηρέτηση ήταν άψογη, με επαγγελματισμό, κατανόηση και πραγματικό ενδιαφέρον για τον πελάτη. Τέτοια συμπεριφορά σπάνια συναντάς. Τους συνιστώ ανεπιφύλακτα και προτείνω να απευθύνεστε αποκλειστικά σε αυτούς. Συγχαρητήρια για το επίπεδο εξυπηρέτησης!

Δεν αφορά η κριτική το κατάστημα αλλά γενικά τον Κωτσόβολο! Πήρα πλυντήριο στεγνωτήριο με παραγγελία από το site και δεν μπορούσαν να βγάλουν την παλιά συσκευή γιατί δεν μπορούσαν να την κουβαλήσουν! Αφήσανε τη νέα συσκευή στο κλιμακοστάσιο και φύγανε ενώ είχα πληρώσει σύνδεση και ανακύκλωση παλιάς συσκευής. Οταν έχεις τέτοια εταιρία πρέπει να έχεις και κουβαλητές μεταφορείς να κάνουν τη δουλειά………

Δυστυχώς πολύ κακή εμπειρία με τον Κωτσόβολο.Για αγορά ηλιακού θερμοσίφωνα . Οι συνεργάτες που ήρθαν με το ανυψωτικό ήταν απαράδεκτοι στη συμπεριφορά και στον επαγγελματισμό τους. Μας χρέωσαν για αυτοψία με μηχανικό, όμως τελικά εμφανίστηκε υδραυλικός, χωρίς καμία προηγούμενη ενημέρωση. Τα ποσά που ζητήθηκαν ήταν υπερβολικά και εντελώς δυσανάλογα με την υπηρεσία που προσφέρθηκε. Έλλειψη διαφάνειας και σοβαρότητας. Πολύ απογοητευτικό για μια τόσο γνωστή εταιρεία.