AXIVEN-ΑΠΟΛΥΜΑΝΤΙΚΗ

Ανεπαρκέστατες λύσεις σε έκτακτες συνθήκες! Σε περίπτωση τροκτικών σε χώρο σπιτιού έχουν έρθει 2 φορές χωρίς κανένα αποτέλεσμα, χωρίς να αναλάβουν ουσιαστική δράση και χωρίς να μας καθοδηγούν σωστά. Κάνουν τα βασικά και απλά περιμένουμε να κάνουν τα ποντίκια πάρτι μέσα στο σπίτι για να προχωρήσουμε σε πιο δραστικές λύσεις.

Χρησιμοποιώ την εταιρεία αυτή εδώ και πολλά χρόνια, για την απεντόμωση ενός διαμερίσματος. Κάθε άνοιξη ερχόντουσαν και δεν εμφανιζόταν κανένα έντομο. Στο χρόνο ξανά ερχόντουσαν, οπότε δεν έχουμε δει έντομο για χρόνια! Αν και ακριβότερη από άλλες εταιρείες, ήμουν ευχαριστημένη από το αποτέλεσμα. Φέτος στους τέσσερις μήνες, εμφανίστηκαν κατσαρίδες. Επικοινώνησα με την εταιρεία για να μάθω αν είχαν αλλάξει το σκεύασμα που χρησιμοποιούσαν τα προηγούμενα χρόνια και να προγραμματίσω μια επαναληπτική εφαρμογή, Η κυρία που μου μίλησε ήταν απαράδεκτη και μόνο "εξυπηρέτηση πελατών" δεν λέγεται. Αφού της είπα το πρόβλημα και ΧΩΡΊΣ ΝΑ ΠΡΟΛΑΒΩ να ζητήσω, να ξανά προγραμματίσουμε ένα ψεκασμό, με τόνο και ύφος εριστικό μου είπε ότι ΈΤΥΧΕ, όλα τα προηγούμενα χρόνια να μην εμφανιστούν και φέτος έκανε ζέστη (λές και δεν έκανε ζέστη και δεν είχαμε καύσωνες τα περασμένα χρόνια!). Μου είπε με ύφος ότι δεν μπορεί να κάνει κάτι και "θα πρέπει να πληρώστε να ξανά έρθουμε!" και ότι θα έπρεπε να επαναλαμβάνεται η διαδικασία κάθε 2 με 3 μήνες. Ξανά λέω, δεν πρόλαβα να ζητήσω το οτιδήποτε! Λυπάμαι αλλά αφού ΈΤΥΧΕ να είναι αποτελεσματική η δουλειά τους μέχρι τώρα και πλέον δεν είναι και η "εξυπηρέτηση πελατών" μιλάει με τέτοιο ύφος, σε διακοπεί όταν μιλάς, είναι αγενής και προσβλητική, δεν θα ξανά χρησιμοποιήσω αυτήν την εταιρεία.

Ίσως η καλύτερη εταιρεία απολύμανσης και απεντόμωσης στην Αθήνα. Γρήγορη και άμεση εξυπηρέτηση, το συνεργείο πολύ ευγενικό και τυπικό στη δουλειά του και οι τιμές σε πολύ λογικά πλαίσια. Σίγουρα θα τους ξανά προτιμήσουμε.

Δυστυχώς, μετά απο 12 χρόνια συνεργασίας, τα τελευταία χρόνια η ποιότητα παροχής υπηρεσιών είναι πολύ χαμήλη ειδικά σε επαγγελματικό χώρο που έχουμε εμείς. Και το απαράδεκτο είναι οτι κατά την δική τους πώληση για το κλείσιμο του συνηθισμένου ραντεβού το οποίο πραγματοποιήθηκε στις 17/8/22, ο υπάλληλος που προσήλθε έκανε "απολύμανση" μέσα σε 20 λεπτά χωρίς να του έχει δοθεί το αντίστοιχο τιμολόγιο. Η ίδια η εταιρεία δεσμέυτηκε οτι θα το αποστείλει άμεσα διότι η υπάλληλος είχε covid. Πληρώσαμε 62€ και αναμέναμε και εμείς να παραλάβουμε το τιμολόγιο. Σήμερα λοιπόν 24/08/22 δεν είχαμε καμμία ενημέρωση για το πότε θα το εκδώσουνε. Σε επικοινωνία με το λογιστήριο της εταιρείας, μιλήσαμε με μία πολύ "ευγενική και επαγγελματία" κυρία η οποία μας ενημέρωσε με απότομο και απαράδεκτο τρόπο ότι μόλις τώρα γυρίσανε απο διακοπές και κάποια στιγμή θα το εκδόσουνε. Το ύφος της δεν αρμόζει για θέση ατόμου που διαχειρίζεται οικονομικά θέματα.Αλλά όταν θέλουν δουλειές ξαφνικά γίνονται όλοι ευγενικοί....Λυπάμαι!!

Πολύ κακή εξυπηρέτηση σε ότι αφορά την απολύμανση κατά των κοριών. Σε δύο εφαρμογές κανείς τεχνικός δεν ψέκασε τις πρίζες. Το χειρότερο είναι πως ενώ η εταιρεία αναγνωρίζει (μετά κόπων κ βασάνων) τον λάθος χειρισμό του τεχνικού, δεν αναλαμβάνει όμως την ευθύνη ώστε να επανορθώσει εμπράκτως. Συγκεκριμένα αναφέρουν αρχικώς πως θα έπρεπε εγώ σαν "αδαής" πελάτης να τους κάνω υπόδειξη κ έλεγχο της δουλειάς τους. Το νόημα είναι ότι δεν ξεμπέρδεψα μετά από δύο εφαρμογές κατά την άποψή μου από κενό της εταιρείας με αποτέλεσμα να χρειάζεται πάλι! Με μια σχετική έκπτωση φυσικά. Λυπάμαι!

Εταιρεία με εμπειρία στο χώρο των απολυμάνσεων ! Προσφέρουν άμεση και φιλική εξυπηρέτηση και η παροχή των υπηρεσιών τους είναι άριστη !

Μετά από μεγάλο πρόβλημα που αντιμετωπίσαμε στο σπιτι μας είδαμε άμεσα αποτελέσματα και είχαμε άψογη συνεννόηση. Ευχαριστούμε πολύ για την ποιότητα και τον επαγγελματισμό σας.