ΠΟΛΙΤΙΚΟΣ

Μακράν το πιο ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟ ΚΑΙ ΑΝΑΞΙΟΠΙΣΤΟ ηλεκτρονικό κατάστημα από το οποίο εχω παραγγείλει. Έκανα δύο διαδοχικές παραγγελίες τις οποίες μου τις ακύρωσαν μετά από 3-4 μέρες λόγω "αστοχίας στην ενημέρωση αποθέματος", παρόλο που εμφανίζονταν ως διαθέσιμα τα προϊόντα στο σάιτ και μου εστάλη email επιβεβαίωσης. Μάλιστα, τη δεύτερη παραγγελία την έκανα μια εβδομάδα μετά την πρώτη μόνο και μόνο για να αγοράσω κάτι παρεμφερές έπειτα από την ακύρωση της πρώτης παραγγελίας. Τα χρήματα δεν μου έχουν επιστραφεί ακόμα, αν και έχουν περάσει 13 ημέρες από την πρώτη παραγγελία. Εν τέλει, και τα προϊόντα που ήταν, όλως τυχαίως, σε έκπτωση δεν παρέλαβα και τα χρήματα για να μου επιστραφούν θα παρέλθει μάλλον κανένας μηνας. Δυστυχώς, πρώτη φορά αναγκάστηκα να κάνω αρνητική κριτική.

Μετά από πολλές μέρες αναζήτησης της παραγγελίας μου, προφανώς από τη δική μου μεριά, λαμβάνω ένα email ότι το ένα από τα δύο προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο λόγω απρόβλεπτου σφάλματος στο σύστημα. Είναι πραγματικά απαράδεκτο να μένει τόσες μέρες μια παραγγελία στον αέρα, χωρίς να υπάρχει καμία έγκαιρη ενημέρωση και ένα ενδιαφέρον για τον πελάτη. Δηλαδή έπρεπε να στείλω εγώ δύο emails; Στο πρώτο μου απάντησαν πως η παραγγελία μου βρίσκεται ακόμα σε επεξεργασία. Μετά από 5 μέρες ξανά στέλνω να ρωτήσω και απαντάνε μετά από 2 μέρες για το λάθος του συστήματος!!! Είναι τουλάχιστον απογοητευτική και επιεικώς Κοροϊδευτική αυτή η αντιμετώπιση και λάθος μου που δεν διάβασα τις κριτικές που έχουν κάνει προηγούμενοι από εμένα πριν προβώ στην παραγγελία μου. Ελπίζω να λάβετε υπόψιν τα αρνητικά σχόλια και η επιστροφή χρημάτων να μην πάρει κι αυτή τέτοια διάσταση!!!

Αν υπήρχαν αρνητικά αστέρια θα έβαζα τουλάχιστον -10. Ηλεκτρονική παραγγελία το περασμένο Σάββατο πληρωμένη κανονικά και σήμερα Πέμπτη μας ενημέρωσαν ότι δεν υπάρχει το προϊόν. Τουλάχιστον τραγικοί. Περιμένω να δω πότε θα επιστραφούν τα χρήματα γιατί ακούω κάποια τραγικά πράγματα τύπου 5 μήνες επιστροφή χρημάτων…..το ένα αστεράκι μπήκε μόνο και μόνο για να με αφήσει η google να κάνω την ανάρτηση ΝΤΡΟΠΗ

Παραγγελία που έγινε Σάββατο δεν ήρθε ποτέ, ενώ φυσικά είχε κρατηθεί το ποσό. Αφού επικοινώνησα εγώ μαζί τους (ενώ είναι δική τους υποχρέωση να διασταυρώνουν) αντιμετώπισα παραλογισμό. "Να περιμένουμε μέχρι Τετάρτη μεσημέρι να δούμε μήπως η τράπεζα σας επιστρέψει τα χρήματα" χωρίς καμία ενέργεια από μέρους τους. Στη συνέχεια ήθελαν υποχρεωτικά screen shot από την ιστοσελίδα της τράπεζας και του ebanking για να επιβεβαιώσουν ότι μου έχει κρατηθεί το ποσό. Η τράπεζα δεν επιτρέπει screen shot και τους έλεγα ότι μπορώ να δώσω ημερομηνία και ώρα συναλλαγής, αριθμό κάρτας και αριθμό έγκρισης συναλλαγής αλλά με περισσή αγένεια μου έλεγαν ότι ο μόνος τρόπος είναι με screen shot!!! Απαράδεκτη η υπάλληλος στο τηλεφωνικό κέντρο, την πρώτη φορά ήθελε απλά να το πετάξει από πάνω της και την επόμενη ζητούσε κάτι που η τράπεζα για λόγους ασφαλείας δεν επιτρέπει! ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ! Ταλαιπωρία με δική τους υπαιτιότητα και δε ζήτησαν ούτε μια τυπική συγγνώμη!

Απαράδεκτο κατάστημα δυστυχώς..έκανα παραγγελία 4 Ιανουρίου έδωσαν το δέμα μετά από δέκα μέρες ίσως και παραπάνω στην τραγική ελτα κούριερ κ η πάραδοση έγινε 2 Φεβρουαρίου ενώ είχα ζητήσει ήδη τηλεφωνικά να γίνει ακύρωση γιατί δεν το ήθελα το δέμα πλέον..να μην τα πολυλογω το δέμα είναι ακόμη στην κούριερ κ δεν έχει επιστραφεί!! λυπάμαι κ για έσας κ για την κουριερ που συνεργάζεστε..αλλάξτε την επειγόντως κ εσείς να είστε πιο τυπικοι με τις αποστολές σας η τουλάχιστον να ενημερώνετε!!!

Γενικά βλέπω αρκετά κακά σχόλια . Εγω αυτό που έχω να πω είναι το εξής , έχω κάνει πολλές παραγγελίες για Καλαμάτα από πολιτικό . Όλες τις φορές τα προϊόντα ήρθαν σε άριστη κατάσταση προσεγμένα , η εταιρία πάντα βάζει εκπτώσεις πολλές φορές τον χρόνο όχι μόνο τη περίοδο των εκπτώσεων , έχει μια γκάμα πολλών επιλογών ρούχων . Σίγουρα θα τον ξανά προτιμήσω και θα το προτείνω . Στο κατάστημα δεν μπορώ να ξέρω τι γίνεται πάντως από τη online εξυπηρέτηση είναι όλα πολύ καλά .

Στις 17/11 παρήγγειλα από το ηλεκτρονικό κατάστημα 4 προϊόντα εκ των οποίων το ένα το επέστρεψα λόγω λάθους μεγέθους, ακολουθώντας απαρέγκλιτα την περιγραφόμενη διαδικασία. (Όλα καλά μέχρι εδώ!) Κάνω εκ νέου παραγγελία στις 25/11 το σωστό μέγεθος, το οποίο υπήρχε διαθέσιμο, ωστόσο μου ακυρώνετε την παραγγελία λόγω δική σας υπαιτιότητας με το λάθος απόθεμα. (Συμβαίνουν αυτά σκέφτομαι!) Κάνω εκ νέου την #937955 παραγγελία στις 3/12 δύο νέα προϊόντα τα οποία δίνονταν διαθέσιμα κανονικότητα και περίμενα την αποστολή τους. Μέσα στο επόμενο δίωρο στο ένα προϊόν δεν υπήρχε διαθεσιμότητα. Περνούσαν οι μέρες, έχοντας ταυτόχρονα δει πως έχετε παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν, και δεν υπήρχε καν επεξεργασία παραγγελίας. (Φόρτος εργασίας λόγω Βlack Friday, σκέφτομαι, όλα καλά). Περνούσαν οι μέρες και καμία κίνηση στην παραγγελία, με αποτέλεσμα να αποφασίσω να στείλω μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις 10/12, ζητώντας ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας. Άμεση η απάντηση σας, εντός 15λεπτου ρωτώντας με τον αριθμό αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος. Σας στέλνω τον αριθμό αποστολής και μετά καμία απάντηση....... ( Θα το ψάξουν σκέφτομαι και θα με ειδοποιήσουν!). Μετά από ένα εικοσιτετράωρο αποφασίζω να σας καλέσω τηλεφωνικώς για να ενημερωθώ. Πάλι μου ζητήθηκε αριθμός αποστολής και μου ειπώθηκε πως θα ενημερωθώ. Δέχομαι τηλεφώνημα στις 13/12 και πάλι ρωτήθηκα!!! για τον αριθμό αποστολής και πάλι μου ειπώθηκε εκ νέου πως θα ενημερωθώ (κάτι άρχισε να μην μου αρέσει). Αποφασίσω να καλέσω εκ νέου 17/12 όπου ενημερώθηκα πως η παραγγελία μου τελικά στάλθηκε ( Τέλος καλό όλα καλά σκέφτομαι!). Βλέπω σήμερα πως έφτασε η παραγγελία και πάω περιχαρής να την παραλάβω και γυρνάω σπίτι και ανοίγω. Και βλέπω άλλο προϊόν να έχει σταλεί από αυτό που παρήγγειλα!!! (Το νούμερο το πετύχατε τουλάχιστον!!!!). Γνωρίζω πως θα μου πείτε να το επιστρέψω πίσω και να μπω πάλι στη διαδικασία από την αρχή, αλλά καταντάει κουραστικό για ένα πουκάμισο να ταλαιπωρείται ο πελάτης ένα ολόκληρο μήνα και δεν θα το κάνω. Από την αρχή κατάλαβα πως υπήρχε πάλι πρόβλημα με το απόθεμα σας όταν εξαφανίστηκε η διαθεσιμότητα μετά από λίγες ώρες και μια εβδομάδα δεν ξέρατε τι γίνεται με τη παραγγελία, αλλά με το να βάλετε και άλλο προϊόν και να το στείλετε το τερματίσατε....!!!!!!! Αν δεν είχατε διαθεσιμότητα, θα μπορούσατε να με καλέσετε να αλλάξω την παραγγελία και όχι να βάλετε ότι θέλετε και να το στείλετε!! Βλέπω, όμως από τις κριτικές πως είναι κανόνας του ηλεκτρονικού σας καταστήματος να έχει πρόβλημα με τις διαθεσιμότητες των προϊόντων σας και όχι η εξαίρεση. Και δεν μπαίνετε καν στον κόπο να στείλετε απάντηση στο mail. Απλά ΤΡΑΓΙΚΟΙ!!!!