ΔΙΑΚΙΝΗΣΙΣ Α.Ε.

Η χειρότερη εμπειρία με μεταφορική . Μου αφήσανε τα πράγματα σε άθλια κατάσταση . Μου δώσανε ένα χαρτί και πριν προλάβω να σημειώσω ότι ήταν χτυπημένα και σκισμένα εξωτερικά τα κουτιά είχανε φύγει . Το αποτέλεσμα ήταν να είναι σπασμένα και τα προϊόντα εσωτερικά .

Η παράδοση θα έπρεπε να είχε γίνει σύμφωνα με δικό σας μήνυμα που μου στείλατε 28/11. Χωρίς καμία ενημέρωση, προσπαθώντας να επικοινωνήσω με το τηλεφωνικό σας κέντρο, που δεν απαντούσε κάνεις, μετα από επανειλημμένες προσπάθειες κατάφερα να μιλήσω με εκπρόσωπο σας, όπου μου είπε ότι επειδή το ψυγείο είναι μεγάλο δεν έχει γίνει η παράδοση.. αν είναι δυνατόν. Γενικώς η εμπειρία μου δεν ήταν καθόλου καλή, δεν το συνιστώ σε κανέναν και θα κάνω παράπονο και στο σκρουτζ που συνεργάζεστε μαζί σας. Επίσης το ψυγείο ήρθε χτυπημένο..

Οι κυριοι ήταν κουρασμένοι και εκνευρισμενοι, οπότε αναγκαστήκαμε εμείς να φορτωσουμε το πλυντηριο στο ανσασερ τη στιγμή που ο ένας απλά μάλωνε στο τηλέφωνο. Κατεβάζοντας τη συσκευή από το φορτηγό, τους επεσε στο πισω μερος και εσπασε το αφρολέξ. Αυτό ειχε ως αποτελεσμα να υπαρξει κινδυνος φθοράς. Φευγοντας αφησαν πολλα τριμματα στο ανσασερ, τα οποια ειχαν εκεινοι προκαλέσει, χωρις να ενημερωσουν εστω να τα μαζεψουμε εμεις.

Καταπληκτική στην δουλειά τους. Περίμενα ένα δέμα βαρύ εγώ ήμουν στην δουλειά και στο σπίτι ήτανε γυναίκα μεγάλης ηλικίας. Δεν την άφησαν να κουβαλήσει τίποτα και το κουβάλησαν μόνη τους σε ασφαλές σημείο. Μπράβο στα παιδιά

Σωστή επικοινωνία, συνέπεια στο χρόνο παράδοσης. Μου παρέδωσαν ένα βαρύ αντικείμενο σωστά και προσεκτικά!

Περίμενα δέμα από το Σκρουτζ που θα ερχόταν μέσω της συγκεκριμένης μεταφορικής. Έπρεπε να παραλάβω εντός 15 ημερών. Το tracking system τους δεν δούλευε και δεν έβλεπα που βρίσκεται η παραγγελία μου. Οι 15 μέρες πέρασαν και δεν έλαβα καμιά ενημέρωση. Αναγκαστικά να επικοινωνήσω εγώ μαζί τους, πράγμα πολύ δύσκολο καθότι έχουν τηλεφωνητή που με κράτησε σε αναμονή μέχρι και 20 λεπτά. Είπαν ότι θα μου τηλεφωνήσουν για το που είναι η παραγγελία μου. Δεν μου τηλεφώνησαν ποτέ και χρειάστηκε να τους ξανάπαρω εγώ τηλέφωνο. Μου είπαν ότι δεν έχουν ενημέρωση και θα επικοινωνήσουν αυτοί μέσα στη βδομάδα με μεγάλη αγένεια. Αποφύγετε τους δεν είναι σοβαροί επαγγελματίες

Παρηγγειλα ένα ψυγείο μέσω της Skroutz πλατφόρμας και ήρθε από Θεσσαλονίκη μέσω της μεταφορικής Diakinisis. Το ψυγείο άργησε να έρθει τέσσερεις μέρες λόγω αδυναμιας της μεταφορικης να το παραλάβει από το κατάστημα από όπου έγινε η παραγγελία. Έπειτα από επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσω με το τηλεφωνικό κέντρο χωρίς επιτυχία για τρεις μέρες, με πήρανε τηλέφωνο 7/1 και μου είπανε ότι θα έρθει μεταξύ 14:00-19:00, ενώ η ίδια η εταιρεία μου έστειλε μήνυμα ότι θα έρθει στις 5/1. Οταν το ψυγείο έφτασε επιτέλους στο σπίτι και το άνοιξα είχε ένα τεράστιο χτύπημα στην πόρτα του ψυγείου το οποίο με διαβεβαίωσαν ότι έγινε κατά τη συσκευασία στο κατάστημα και δεν προκλήθηκε κατά τη μεταφορά. Οταν λοιπόν πήρα στο κατάστημα thesgadget για να ζητήσω αντικατάσταση εκείνοι με διαβεβαίωσαν ότι η συσκευή πριν την αποστολή περνάει από τρεις ελέγχους (υπάρχουν και αποδείξεις τις οποίες περιμένω κατά τη συγγραφή της παρούσας κριτικής) και ότι δεν ευθύνονται για ζημιές που προκαλούνται κατά τη μεταφορά. Εν τελει έχω γράψει τα παράπονα μου στη πλατφόρμα της Skroutz και περιμένω αντικατάσταση. Συνοψίζοντας, θέλω να θίξω την ταλαιπωρία στην οποία με έβαλε η μεταφορική, η οποία δεν ζήτησε σε καμία χρονική στιγμή συγνώμη για την ταλαιπωρία και έσπευσε να αποποιηθεί της ευθύνης παραπέμποντας με στο κατάστημα, το οποία εδώ που τα λεμε δεν ξέρω κατά πόσο μπορεί να προκαλέσει τέτοια ζημιά, όταν η μεταφορική είναι αυτή που το έφερε στο χώρο μου στην Αθήνα από Θεσσαλονίκη.