ΙΑΤΡΕΙΟ ΜΙΚΡΩΝ ΖΩΩΝ - ΚΤΗΝΙΑΤΡΕΙΟ Ελένη Καρύπογλου

Πήγαμε στο κτηνιατρείο μετά από σύσταση μιας οικογένειας που εμπιστευόμαστε, αφού μόλις αποκτήσαμε ένα υπέροχο μαλτέζ και –χωρίς καμία προηγούμενη εμπειρία– είχαμε ανάγκη από καθοδήγηση για όλα. Από την πρώτη στιγμή η Ελένη, η Σοφία και η ομάδα στην υποδοχή μας εξήγησαν με απλότητα και φροντίδα όσα χρειαζόμασταν για τη σωστή καθημερινή φροντίδα του νέου μέλους της οικογένειάς μας. Προχωρήσαμε σε γενικές εξετάσεις και στον εμβολιασμό για καλαζάρ, όλα με άψογη οργάνωση. Λίγες ημέρες αργότερα, η Άρια –επίσης εξαιρετική επαγγελματίας του κτηνιατρείου– φρόντισε τον μικρό μας φίλο με ένα πραγματικά προσεγμένο κούρεμα και μπάνιο που τον… αναβάθμισε κατηγορία. (Αν υπήρχε βραβείο "πιο φρέσκος μαλτέζ της γειτονιάς", το έπαιρνε άνετα.) Ευχαριστούμε θερμά όλη την ομάδα για την ευγένεια, την ηρεμία και τον επαγγελματισμό τους. Καλή συνέχεια και να είστε πάντα καλά — γιατί με τέτοια φροντίδα, οι μικροί μας φίλοι μεγαλώνουν όμορφα και εμείς… λίγο καλύτεροι άνθρωποι.

Γράφω την κριτική αυτή με μεγάλη πικρία διότι οι γνώσεις και οι δυνατότητες των δύο κτηνιάτρων του ιατρείου είναι άρτιες. Ωστόσο στο κομμάτι της επικοινωνίας υστερούν τρομερά. Η γάτα μου αντιμετωπίζει ενα μαλλον χρόνιο ζήτημα και για αυτόν τον λόγο είχα απευθυνθει στις γιατρούς πολλάκις. Συνήθως την εξέταζε η δρ. Σοφία με την οποία η εμπειρία μου ήταν κακή. Ειδικα την τελευταία φορά που επισκέφθηκα το ιατρείο χρειάστηκε να κανει κάποιες εξετάσεις στη γάτα μου και δεν μου εξήγησε κανένα απο τα βήματα που έκανε ωστε να καταλάβω κ εγω τι δρόμο θα ακολουθήσουμε. Αμίλητη, διεκπεραίωτικη, ρομποτική. Όταν της εξέφρασα κάποιες απο τις απορίες και τους προβληματισμούς μου είτε δεν μου απαντούσε είτε απλά το έκανε με μισόλογα, καταλήγοντας να ασκεί κριτική σε εμένα προσωπικά για τον τρόπο που σκέφτομαι και προσεγγίζω το θέμα. Φεύγοντας φυσικα δεν ένιωθα να εχω παρει καμια απάντηση ή εστω πιθανη εξηγηση σχετικά με την παθηση της γατας μου. Μηδεν απο μηδεν και μεγαλύτερο μπέρδεμα. Δεν θα μπω σε περισσότερες λεπτομέρειες, το ιατρείο ευτυχώς διαβάζει τις κριτικες επομενως γνωρίζουν πολύ καλά τα γεγονότα. Εαν σας ήταν βάρος η παρουσία η δική μου και του ζωου μου ή σας παραειχα ενοχλησει με την "αγνοια" μου, θα ήταν καλύτερα να μου το λέγατε ευθέως παρα κρατώντας την στάση που είχατε. Εκτος απο τον επαγγελματικο παράγοντα εξίσου σημαντικός είναι και ο παράγοντας ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ.

Φιλικοί και εστιασμένοι, γιατρός και προσωπικό κάνουν τα πάντα για νιώσεις ότι το ζώο σου είναι σε καλά χερια. Συστήνεται ανεπιφύλακτα.

Και η κτηνιατρος και η βοηθος της ειναι γλυκυτατες. Μου αρεσει ιδιαιτερα η ηρεμια τους που τη θεωρω σημαντικη για τα ζωακια, καθως και οι ωραιες συμβουλες τους. Και ο χωρος ειναι ζεστος και με χαρακτηρα, σε αντιθεση με αλλα κτηνιατρεια που ειναι κρυα και αποστειρωμενα. Εχω παει σε πολλα κτηνιατρεια για διαφορα ζωακια που ειχα και ειμαι μακραν το καλυτερο.

Δεν συγκράτησα τά ονόματα, αλλά ή γιατρός και ή βοηθός τής εξαιρετικη. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα

Περίσσια αγάπη και ενδιαφέρον από τις γιατρούς αλλά και το υπόλοιπο προσωπικό της ομάδας, για τους μικρούς φίλους μας. Η ορθολογική συμπεριφορά του ιατρικού προσωπικού καθιστά ικανούς ιδιοκτήτες, να κατανοήσουν καταστάσεις και να ακολουθήσουν τις ιατρικές συμβουλές που τους δίνονται γιά τα αγαπημένα μικρά μέλη τους. Επαγγελματισμός και εκπαιδευτικό ενδιαφέρον από μεριάς τους ώστε, να παρακολουθούν και να υιοθετούν νέες ιατρικές κατευθύνσεις για την προστασία, την αντιμετώπιση ιατρικών προβλημάτων και την συνολική φροντίδα των αγαπημένων μας, μικρών ζώων.

Ένας όμορφος χώρος, με ανθρώπους επαγγελματίες με έμφαση και στις δύο λέξεις. Και άνθρωποι, και επαγγελματίες. Πολύ βοηθητικές, σε ότι χρειάστηκα, όλες οι κυρίες της ομάδας. Αλλά και πολύ φροντιστικη αντιμετώπιση σε μια πολύ δύσκολη στιγμή για τον τετράποδο σύντροφό μου.