CARDLINK S.M.S.A

Τραγική εξυπηρέτηση. Eδώ και 2 μήνες δεν έχουμε POS και στείλανε τιμολόγιο για την παροχή των υπηρεσιών που δεν προσφέρουν. Μηδενική εξυπηρέτηση στο τεχνικό πρόβλημα που προέκυψε. Δεν αντικατάστησαν την συσκευή τους καθώτι έχει εγγύηση μόνο 1 χρόνο. Δεν έστειλαν καν τεχνικό να το ελέγξει. Σε υποχρεώνουν να προμηθευτείς καινούργια συσκευή. Πράγμα που φυσικά δεν θα γίνει. Γενικά μακρυά από την συγκεκριμένη εταιρεία, εάν θέλετε να κρατήσετε σοβαρή την επιχείρηση σας. Δυστυχώς δεν έχει αρνητικά αστέρια!!!

Ότι χειρότερο σε εταίρεια αυτού του είδους. Έχω αναφέρει τεχνικό πρόβλημα στο pos μου από τις 7/12/25 με καθημερινά τηλεφωνήματα για το πού βρίσκεται ο έλεγχος για την επίλυση του προβλήματος …… και σήμερα 22/12/25 μου είπαν ότι βρισκόμαστε ακόμα στην αρχική διερεύνηση του προβλήματος. Δηλαδή δεν έχουν κάνει ΤΙΠΟΤΑ ΑΝΙΚΑΝΟΙ ΚΑΙ ΑΝΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΙ

Παρότι η εξόφληση των τιμολογίων της εταιρείας γίνεται online μέσω της δικής της ιστοσελίδας ή και μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής το σύστημά τους δεν ενημερώνεται (!) και απαιτούν να τους στείλεις το εξοφλητήριο μέσω email. Γενικά πρόκειται για μία εταιρεία που δεν είναι αξιόπιστη και φιλική προς τους πελάτες της και χρησιμοποιεί αναχρονιστικές μεθόδους. Να υπενθυμίσω ότι απευθύνεται σε επαγγελματίες που δεν έχουν χρόνο για χάσιμο και δεν είναι υποχρεωμένοι να συμβιβάζονται με τις δικές της αστοχίες και παραβλέψεις.

Εξαιρετικά απογοητευτική εμπειρία. Δεν δείχνουν κανένα ενδιαφέρον, αργούν υπερβολικά πολύ να απαντήσουν ακόμα και σε απλά ερωτήματα ή αιτήματα. Δεν υπάρχει εσωτερική ενημέρωση για το πως πάει ένα αίτημα, με αποτέλεσμα να με παίρνουν τηλέφωνο και ενώ ήξερα ότι είχε λυθεί ένα απο τα αιτήματα που είχα, ο υπάλληλος που με πηρε δεν είχε ιδέα!! Η εξυπηρέτηση είναι κατώτερη των προσδοκιών και προσωπικά νιώθω πλήρως δυσαρεστημένη. Ακόμα περιμένω..πάνω απο μήνα να μου απαντήσουν σε email και σε τηλέφωνα που έκανα. ΑΠΑΝΤΑΩ ΣΕ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΜΟΥ ΓΡΑΨΑΤΕ: Είναι αστείο να μου ζητάτε να στείλω email στο ίδιο email που σας εχω στείλει τοσα για να μπορέσω να παρω μια απάντηση που δεν μου δίνετε. Επίσης είναι αστείο να λέτε ¨Είναι για εμάς σημαντικό να λαμβάνουμε τις επισημάνσεις σας και την άποψή σας για να εξελισσόμαστε" σε όλους ...υπάρχουν κριτικές 6 χρόνια πριν και λέτε το ίδιο...και δεν εξελίσσεστε. κοιτάξτε το λίγο αυτό!

18 μερες χωρις pos , απο τις χειροτερες εταιρειες στο τεχνικο τμημα και στην εξυπηρετηση πελατων . Πολλα email και πολλες ωρες αναμονης διχως απαντηση .Παλι καλα ο τηλεφωνητης που εχουν αναφερει τα καλυτερα λογια για την cardlink μπας και χαρουν. Αναγκαστηκαμε και αλλαξαμε παροχο και σε 3 ημερες ειχαμε καινουριο pos και λειτουργικο. Προσεξτε που δινετε τα λεφτα σας γιατι μεχρι και το 1€ κοστιζει.

Απαράδεκτοι . Δεν σέβονται τους υπαλλήλους τους , που είναι στην πρώτη γραμμή . Ακόμα , δεν νοιάζονται για τα προβλήματα των πελατών και τους αφήνουν στο "διαβάστηκε" . Χωρίς να παρέχουν λύση , ούτε να κάνουν την παραμικρή κίνηση.

Εξαιρετική τουλάχιστον η κ. Πετροπούλου! Με απίστευτη υπομονή, προσπάθησε και τελικά έλυσε το πραγματικά πολύ σύνθετο πρόβλημά μου με το smart pos της επιχείρησής μου, που αφορά σε σύνθετες ρυθμίσεις των κινητών συσκευών μου. Πραγματικά νιώθω την ανάγκη να την ευχαριστήσω και δημόσια. Να είστε πάντα καλά κ. Πετροπούλου