Pet4u

Καλές τιμές και σχετικά καλή εξυπηρέτηση. Όμως όταν ο πελάτης ζητά παράδοση πρέπει να έχει και καποια επιλογή στο δίωρο παραλαβής. Όχι απλά ανακοίνωση "2 με 3 θα είμαι εκεί". Πέραν της ευγένειας υπάρχει και το θέμα της δυνατότητας. Χρειάζεται κάποια καλύτερη ρύθμιση εδώ.

Mπηκα σήμερα στο Κατάστημα Περιστερίου για τροφή για γατούλες. Ήρθε μέσα ένα μαύρο γατάκι κοκκαλιασμένο και μου τριβόταν. Τους ρώτησα αν το ταίζουν μου είπαν ναι αλλά έξω δεν υπήρχε ούτε πιατάκι για φαγητό ούτε νερό. Του έβαλα από την τροφή που αγόρασα και έπεσε πεινασμένο να φάει. Θεωρώ μεγάλη ντροπή και απαράδεκτη στάση για ένα κατάστημα που επιβιώνει χάρη στα ζώα να μην υπάρχει απ΄εξω ένα πιατάκι με φαγητό και λίγο νερό για τα αδέσποτα. Θα πρέπει να επιληφθεί του θέματος όποιος είναι υπεύθυνος για το κατάστημα.

Τηλεφώνησα στο κατάστημα να ρωτήσω αν υπάρχει η Acana για σκύλους συσκευασία 14 κιλά κόκκινο κρέας, στα 2 λεπτά που διήρκησε το τηλεφώνημα πήρα θετική απάντηση για την διαθεσιμότητα, ενημερώθηκα επίσης για την τιμή κ το εκανα κράτηση να πάω να το πάρω. Μετά από 20λεπτα έφτασα στο κατάστημα ( ήμουν 8χιλιομετρα μακριά) κ αφού ψώνισα κι άλλα πράγματα διαπίστωσα στο ταμείο αφού έκανα μικρότερο λογαριασμό από τα 120€ που είχα υπολογίσει πως έχουν την μικρότερη συσκευασία των 9.7 κιλών της Acana. Ασφαλώς και με πείραξε γιατί όταν έχεις κάνει όλες τις ενέργειες σωστά για να μην ταλαιπωρηθεις κ εν τέλει χάνεις τον χρόνο σου επειδή κάποιοι δεν κάνουν σωστά την δουλειά τους, δεν σε σέβονται σαν πελάτη! Εξήγησα στα παιδιά που δουλεύουν εκεί πως είναι η τρίτη φορά που συμβαίνει κάτι τέτοιο στην αλυσίδα καταστημάτων τους ( δηλαδή να παίρνω τηλέφωνο να μου λένε ναι κ τελικά να είναι η μικρότερη συσκευασία που βγαίνει πιο ακριβά η τιμή κιλού σχεδόν 2€) για να μάθω εν τέλει ότι πια δεν στοκαρουν γιατί δεν είναι μεγάλη η ζήτηση. Να πω ότι έχω 2 σκυλιά 12 & 14 ετών και αγοράζω acana 10 χρόνια, από όταν υπήρχε κ η συσκευασία των 17 κιλών! Σήμερα ήταν σίγουρα η τελευταία φορά που ψώνισα από την αλυσίδα σας , απλά ήθελα να μοιραστώ την εμπειρία μου με τους υπόλοιπους. Να πηγαίνετε εκεί που σας σέβονται! Αγορές 200€ το μήνα κ μας βγάζετε την ψυχή.

Λυπάμαι πολύ που δεν έχει - 🌟 γιατί μόνο αυτό θα μπορούσε να μπει . Η δική μου εμπειρία είναι με τροφή σκύλου, στην οποία μετά από δέκα μέρες βγήκε μούχλα. Να σημειωθεί ότι πριν ένα μήνα περίπου έγινε πάλι το ίδιο και μου την άλλαξαν, αφού πρώτα μου είπαν ότι θα με καλέσουν κ.α., βέβαια δεν πήρε ποτέ κανείς. Αυτή τη φορά ζήτησα να μιλήσω με υπεύθυνο αλλά μου απάντησαν ότι, " στείλε email και ανάλογα αν κρίνουν οι υπεύθυνοι θα σας καλέσουν" ΑΠΆΝΤΗΣΗ Απαράδεκτη!!!! Η εταιρεία πρέπει να είναι φάντασμα αλλιώς δεν εξηγείται. Λυπάμαι πολύ !!

Ζητήσαμε άμμο για ψάρια μας έδωσαν άμμο για ερπετά κάτι που θα μπορούσε να ήταν μοιραίο για τα ψάρια ευτυχώς το παρατηρήσαμε και επιστρέψαμε στο κατάστημα να αλλάξουμε την άμμο που μας είχαν δώσει δεν μπορούσαν όμως να κάνουν την αλλαγή επειδή δεν είχαμε την απόδειξη δηλαδή πληρώσαμε εμείς το λάθος του υπαλλήλου . επίσης θυμόμασταν την ακριβώς ημερομηνία και ώρα που η συναλλαγή είχε πραγματοποιηθεί Με κάρτα

Στις 19 Αυγούστου κατά τις 14:00 πήγα στο κατάστημα να ψωνίσω. Πρόσεξα ότι τα μπολ βρίσκονται στην κατάσταση που φαίνεται στις φωτό οπότε ζήτησα ΠΟΛΥ ΕΥΓΕΝΙΚΑ από τον υπάλληλο να τα φροντίσει. Αρχικά μου απάντησε ότι θα το κάνει όταν βρει χρόνο (το κατάστημα ΑΔΕΙΟ και άλλη μια υπάλληλος καθόταν στο ταμείο) και στη συνέχεια μου είπε "αν θέλετε μπορείτε να πάτε στο σουπερμάρκετ απέναντι και να τα βάλετε νερό εσείς"!!! Ξέχασα να ρωτήσω τι άλλες δουλειές είχε να του τις κάνω και αυτές!! Μετά από αρκετά τηλεφωνήματα, μίλησα την επόμενη μέρα με την υπεύθυνη του καταστήματος. Η αντίδρασή της ήταν άκρως απογοητευτική και προσβλητική καθώς ήταν και η ίδια εξίσου αγενής και εριστική. Μου είπε ότι ο αγενέστατος υπάλληλος είναι ένας καλός υπάλληλος (!!) και φιλόζωος (!!). Μου είπε επίσης ότι ότι φροντίζουν τα μπολ ΟΤΑΝ ΕΥΚΑΙΡΗΣΟΥΝ (δηλαδή κάθε πότε;; Ποτέ;;) και σε όλη τη διάρκεια της συνομιλίας μας αμφισβητούσε τα λεγόμενα μου. Με ρώτησε μάλιστα ποιες λέξεις χρησιμοποίησε ο υπάλληλος για να μου πει να βάλω νερό εγώ στα μπολ!! Οσο και να ψάξεις κυρία υπεύθυνη δεν θα βρεις ευγενικό τρόπο να πεις στον πελάτη να γεμίσει μόνος του τα μπολ!! Γιατί δεν υπάρχει!! Ας συμφωνήσουμε όλοι ότι η προσπάθεια και η ευαισθησία του καθενός κρίνεται εκ του αποτελέσματος.. ΔΕΙΤΕ ΤΑ ΜΠΟΛ!! Στους 40 βαθμούς να μην έχουν μια γουλιά νερό να πιουν!! Για τροφή δεν το συζητώ, μεγάλη πολυτέλεια. Ας συμφωνήσουμε επίσης ότι τα άδεια βρόμικα μπολ με το πράσινο νερό δεν έχουν ΚΑΜΙΑ χρησιμότητα. Είτε τα φροντίζεις με συνέπεια είτε τα μαζεύεις από εκεί. Αυτό έδειχνε να μην το αντιλαμβάνεται η υπεύθυνη. Για όσους θυμούνται, είναι το ίδιο αφιλοζωο κατάστημα που λίγους μήνες πριν έβλεπαν γατούλα να καταρρέει κι εκείνοι έδιναν αντιβίωση ΟΠΟΤΕ ΜΠΟΡΟΥΣΑΝ! (αμφιβάλω αν έκαναν έστω αυτό) Προφανώς οι δυνατότητες του προσωπικού του συγκεκριμένου καταστήματος είναι πολύ πολύ περιορισμένες. Στον δήμο Περιστερίου ως γνωστό υπάρχουν χιλιάδες αδέσποτα γατιά που υποφέρουν. Είναι στο χέρι και την ευαισθησία καθενός από εμάς να να ανακουφίσουμε λίγο τον πόνο τους προσφέροντας τα βασικα όπως νερό και τροφή. Το προσωπικό του συγκεκριμένου πετ σοπ δεν έχει καν τη στοιχειώδη ανθρωπιά και ευγένεια. Είναι πανεύκολο και ΤΣΑΜΠΑ να βάλεις λίγη τροφή και νερό έξω από το κατάστημα που εργάζεσαι. Ξεχειλίζουν όλοι όμως από αγένεια, αφιλοζωια και ύφος 1000 καρδιναλίων. Τα μπολ προφανώς τοποθετήθηκαν για να σώσουν την αφιλοζωη εικόνα του καταστήματος αλλά την έκαναν ακόμα χειρότερη. Η υπεύθυνη με τα πολλά, μου έδωσε τον λόγο της ότι τα μπολ θα είναι φροντισμένα από’δω και στο εξής. Λίγες μέρες μετά, δεν υπάρχαν καν μπολ!! Τόσο φιλόζωοι όλοι τους!! Ούτε μισό αστέρι δεν σας αξίζει και θα έπρεπε να ντρέπεστε

Μακάρι να μπορούσα να βάλω μηδέν αστέρια! Όταν μπαίνεις στο κατάστημα σε υποδέχονται 2-5 άτομα μπροστά στην πόρτα και σε κοιτάνε λες και δεν θέλανε να μπεις. Είναι πολύ περίεργο να μην κάνουν τίποτα οι εργαζόμενοι και να κοιτάνε με τέτοιο τρόπο τους πελάτες με το που μπαίνουν. Ψωνίζω χρόνια από αυτό το μαγαζί και μέχρι πριν λίγες εβδομάδες τα παιδιά που εργάζονταν εκεί ήταν πάντα με το χαμόγελο και ένιωθες άνετα που έμπαινες. Από ότι μπορούμε να καταλάβουμε είτε τους έδιωξαν είτε αναγκάστηκαν να παραιτηθούν όλοι οι παλιοί υπάλληλοί τους εξαιτίας της απαράδεκτης συμπεριφοράς της διοίκησης. Και αυτή η διοίκηση δεν το έκρυβε μπροστά στους πελάτες! Μία εμφανώς μεγάλη σε ηλικία κυρία, που υποθέτω πως ήταν η υπεύθυνη φώναζε και μίλαγε με πολύ ειρωνικό τρόπο σε μία υπάλληλο. Λογικά δεν ήξερε ότι είχε πελάτη μέσα στο μαγαζί, αλλά όπως και να έχει η συμπεριφορά της ήταν αΪδιαστική. Ας μην μιλήσω για την εξυπηρέτηση. Τα παιδιά που ξέραμε ήταν πάντα με το χαμόγελο και με διάθεση να μας βοηθήσουν. Αυτοί που έχουν φέρει τώρα, συμπεριλαμβανομένης και αυτής της μεγαλύτερης κυρίας, είναι απαράδεκτοι στην επικοινωνία με τους πελάτες. Γιατί ρωτάνε κάθε τακτικό πελάτη αν έχουν δοκιμάσει λάδι σολωμού και αν θέλουν αντιπαρασιτικά; ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΚΑΝ ΑΝ ΕΧΟΥΝ ΑΔΕΙΑ ΝΑ ΠΟΥΛΑΝΕ ΦΑΡΜΑΚΑ!!! Και το λάδι αυτό είναι απάτη. Λένε πως κάνει καλό στα πάντα αλλά ένα γατάκι που του έδινα μετά από πρότασή τους απέκτησε θέματα υγείας από το λίπος!!! Τέλος είναι άθλια η συμπεριφορά τους απέναντι στα αδέσποτα που συχνάζουν έξω από το μαγαζί. Είδα την προαναφερθίσσα ηλικιωμένη κυρία να κυνηγάει ένα γατάκι με τη σφουγγαρίστρα και να χτυπάει τα πόδια της στο πεζοδρόμιο για να το τρομάξει! ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΗ ΕΙΚΟΝΑ ΓΙΑ ΠΕΤ ΣΟΠ!!!! Μια άλλη μέρα την είδα να στέλνει υπάλληλο για να πετάξει στα σκουπίδια φρέσκα μπολ με νερό και τροφή! ΕΛΕΟΣ! Μην πάτε να ψωνίσετε σε αυτή την αλυσίδα για τον μικρό σας φίλο καθώς τους ενδιαφέρει μόνο να βγάλουν χρήματα για τους εαυτούς τους.